1. 개인정보 수집 목적과 항목

더 샤인 거제는 예약 확인, 투숙 안내, 결제 확인, 고객 문의 대응 및 법령상 의무 이행을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

2. 보유 기간과 파기

개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 계약·결제·소비자 불만 처리 등 관계 법령에서 보존을 요구하는 기록은 해당 법정 보존기간 동안 안전하게 보관할 수 있습니다.

• 예약·계약·결제 관련 기록: 관련 법령이 정한 보존기간 또는 분쟁 해결에 필요한 기간
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 관련 법령이 정한 보존기간 또는 처리 완료 후 필요한 기간
• 마케팅 안내 수신 동의 정보: 동의 철회 또는 보유 목적 달성 시까지

전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하는 방식으로 파기합니다.

3. 제3자 제공과 처리 위탁

더 샤인 거제는 이용자의 개인정보를 판매하거나 예약·투숙 목적과 무관하게 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 제휴 예약 채널에서 직접 예약한 경우 해당 채널의 개인정보 처리방침이 함께 적용됩니다.

서비스 운영을 위해 외부 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁해야 하는 경우에는 관련 법령에 따라 수탁자, 위탁 업무, 보유 기간 및 보호 조치를 계약 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

4. 쿠키와 접속기록

웹사이트는 로그인 유지, 예약 진행, 보안 및 서비스 품질 확인을 위해 세션 정보·쿠키·접속기록·기기 정보 등을 자동으로 생성·수집할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 정보이며, 브라우저 설정에서 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 예약 단계 저장 등 일부 기능 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

5. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관계 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

• 예약 정보 수정·취소: 예약한 채널 또는 고객센터를 통해 요청
• 마케팅 안내 수신 철회: 수신 메시지의 안내 또는 고객센터를 통해 요청
• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지: 고객센터를 통해 본인 확인 후 요청

6. 개인정보 문의와 고충 처리

개인정보 처리에 관한 문의·불편·피해구제 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다. 더 샤인 거제는 접수된 내용을 확인하여 신속하고 성실하게 안내하겠습니다.

본 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 관련 법령, 서비스 또는 처리 방식이 변경되는 경우에는 필요한 내용을 수정하여 웹사이트에 안내합니다.

예약 및 객실 이용 기준은 이용약관에서, 예약 가능 객실과 세부 조건은 실시간 예약 페이지에서 확인할 수 있습니다.